مقایسه مدیریت سبد مشتریان با segmentation
شباهت‌ها:
- هر دو روش مشتریان را به گروه‌های مختلف تقسیم می‌کنند.
- هر دو روش به منظور ارائه خدمات و پیام‌های متناسب با نیازهای هر گروه استفاده می‌شوند.
تفاوت‌ها:
هدف:
- هدف segmentation در بازاریابی، تقسیم بازار به گروه‌های مختلف برای طراحی محصولات یا خدمات متناسب با نیاز هر گروه است.
- هدف مدیریت سبد مشتریان، تقسیم مشتریان به گروه‌های مختلف برای تنظیم استراتژی‌های بازاریابی و فروش متناسب با نیاز هر گروه است.
تمرکز:
- segmentation در بازاریابی بر روی بازار تمرکز دارد.
- مدیریت سبد مشتریان بر روی مشتریان تمرکز دارد.
خروجی:
- خروجی segmentation در بازاریابی، گروه‌های بازار است.
- خروجی مدیریت سبد مشتریان، گروه‌های مشتریان و استراتژی‌های بازاریابی و فروش برای هر گروه است.
مدیریت سبد مشتریان یک گام فراتر از segmentation در بازاریابی است:
- نه تنها مشتریان را به گروه‌های مختلف تقسیم می‌کند،
- بلکه برای هر گروه، استراتژی جداگانه‌ای برای تعامل و افزایش ارزش آنها برای کسب و کار طراحی می‌کند.
به طور خلاصه:
- segmentation در بازاریابی به شما کمک می‌کند تا محصولات یا خدمات خود را به طور موثرتری به بازار عرضه کنید.
- مدیریت سبد مشتریان به شما کمک می‌کند تا از مشتریان خود بیشترین بهره را ببرید.
هر دو روش برای کسب و کارهای موفق ضروری هستند.
مثال:
- فرض کنید شما یک شرکت تولید کننده لوازم آرایشی هستید.
- می‌توانید از segmentation در بازاریابی برای تقسیم بازار خود به گروه‌های مختلف مانند زنان، مردان، افراد جوان، افراد مسن و غیره استفاده کنید.
- سپس می‌توانید برای هر گروه، محصولات و خدمات متناسب با نیازهای آنها را طراحی کنید.
- علاوه بر این، می‌توانید از مدیریت سبد مشتریان برای تقسیم مشتریان خود به گروه‌های مختلف مانند مشتریان وفادار، مشتریان کم‌سود و غیره استفاده کنید.
- سپس می‌توانید برای هر گروه، استراتژی جداگانه‌ای برای تعامل و افزایش ارزش آنها برای کسب و کار خود طراحی کنید.
آیا این توضیحات برای شما مفید بود؟
اگر سوالی دارید، بپرسید.
