چگونه آژانس‌ها می‌توانند مانند استارتاپ‌ها در دل شرکت‌های بزرگ فعالیت کنند با کریم ماروچی از کرادفاووریت

مقدمه: تلفیق چابکی استارتاپی با ثبات سازمانی

دنیای آژانس ها پر از نیات خوب و اجرای ضعیف است. بسیاری با رویاهای بزرگ شروع می کنند ، اما در مسائل اولیه دچار مشکل می شوند. آن ها به دنبال مشتریان اشتباه می روند، عاشق ابزارهای پر زرق و برق می شوند به جای اینکه به دنبال راه حل های واقعی باشند، یا با نگهداری و پشتیبانی مانند یک شر ضروری رفتار می کنند ، نه فرصتی برای ساختن چیزی ماندگار.

اما سوال اینجاست که چگونه می توان این چرخه معیوب را شکست؟ چگونه می توان رویکرد چابک و نوآورانه استارتاپ ها را در دل سازمان های بزرگ و با ساختار پیچیده پیاده سازی کرد؟ این مقاله به بررسی این موضوع می پردازد و راهکارهایی عملی برای آژانس ها ارائه می دهد تا بتوانند مانند یک استارتاپ در سازمان های بزرگ عمل کنند.

درس هایی از شکست: چگونه یک آژانس واقعاً شروع به کار می کند؟

مسیر رسیدن به موفقیت برای هر آژانسی پر از چالش و موانع است. خیلی از آژانس ها در ابتدای راه با اشتباهات متعددی روبرو می شوند که می تواند منجر به شکست آن ها شود. اما نکته مهم این است که از این اشتباهات درس بگیریم و از آن ها به عنوان فرصتی برای رشد و بهبود استفاده کنیم.

یکی از مهم ترین درس هایی که می توان از شکست آموخت، این است که باید به طور مداوم در حال یادگیری و تطبیق با تغییرات بازار باشیم. دنیای امروز به سرعت در حال تغییر است و آژانس هایی که نتوانند خودش را با این تغییرات وفق دهند، محکوم به فنا هستند.

فناوری در خدمت کسب و کار، نه برعکس

بزرگ ترین اشتباهی که آژانس ها مرتکب می شوند، این است که عاشق ابزارهای خود می شوند به جای اینکه به مشکلات مشتریان خود اهمیت دهند. این طرز فکر باعث می شود که آژانس ها به دنبال استفاده از ابزارهای مورد علاقه خود برای حل هر مشکلی باشند ، بدون اینکه به این فکر کنند که آیا این ابزارها واقعاً برای حل آن مشکل مناسب هستند یا خیر.

به جای این کار ، آژانس ها باید ابتدا به درک عمیقی از مشکلات مشتریان خود برسند و سپس به دنبال ابزارهایی باشند که می توانند به بهترین شکل این مشکلات را حل کنند. این رویکرد باعث می شود که آژانس ها بتوانند راه حل های موثرتر و کارآمدتری را به مشتریان خود نشان دهند.

برای مثال ، اگر مشتری نیاز به یک سیستم مدیریت محتوا دارد، آژانس نباید صرفاً به دلیل اینکه به وردپرس علاقه دارد، آن را به مشتری پیشنهاد دهد. بلکه باید ابتدا نیازهای مشتری را به طور کامل بررسی کند و سپس با توجه به این نیازها، بهترین سیستم مدیریت محتوا را انتخاب کند. گاهی اوقات، حتی ممکن است لازم باشد که آژانس یک سیستم سفارشی برای مشتری طراحی و توسعه دهد.

منبع باز به عنوان استراتژی ، نه انتخاب بودجه

خیلی از آژانس ها، نرم افزارهای متن باز را به عنوان یک گزینه ارزان قیمت می بینند. آن ها فکر می کنند که نرم افزارهای متن باز برای مشتریانی مناسب هستند که نمی خواهند برای مجوزهای سازمانی هزینه کنند. اما این یک دیدگاه اشتباه است.

نرم افزارهای متن باز می توانند مزایای بسیار زیادی را برای مشتریان به همراه داشته باشند. یکی از مهم ترین مزایای نرم افزارهای متن باز، این است که مشتریان می توانند مالک داده های خود باشند و کنترل کاملی بر روی آن ها داشته باشند. این موضوع در دنیای امروز که داده ها به عنوان دارایی های ارزشمندی شناخته می شوند، اهمیت بسیار زیادی دارد.

علاوه بر این ، نرم افزارهای متن باز به مشتریان این امکان را می دهند که نقشه راه توسعه محصول خودش را تعیین کنند و مجبور نباشند که به خواسته های یک فروشنده خاص وابسته باشند. این موضوع به ویژه برای سازمان های بزرگ که نیازهای خاص و پیچیده ای دارند، بسیار مهم است.

مزیت ترکیب پذیری: بهترین ابزارها برنده می شوند

خریداران نرم افزارهای سازمانی با یک انتخاب دشوار مواجهند: پلتفرم های بزرگی که همه کارها را به شکل بدی انجام می دهند ، یا ابزارهای تخصصی که یکپارچه سازی آن ها دشوار است. رویکرد ‘ترکیب پذیر’ یک گزینه سوم را ارائه می دهد.

ایده ترکیب پذیری از مشاهده خریداران پلتفرم های تجربه دیجیتال به وجود آمد. این پلتفرم ها سعی می کنند همه نیازها را برآورده کنند ، اما در نتیجه ، در هیچ زمینه ای عمیق و متخصص نیستند. رویکرد ترکیب پذیر به این معناست که از بهترین ابزار برای هر کار استفاده شود و از نرم افزارهای متن باز برای اتصال همه چیز به یکدیگر استفاده شود.

این رویکرد به مشتریان این امکان را می دهد که قطعات مختلف سیستم خودش را بدون نیاز به بازسازی کل سیستم، جایگزین کنند. برای مثال ، اگر مشتری بخواهد پلتفرم بازاریابی ایمیلی خودش را تغییر دهد، می تواند این کار را به راحتی انجام دهد بدون اینکه نیاز باشد کل سیستم CRM خود را تغییر دهد.

کار جهانی ، درک محلی

کار با مشتریان سازمانی بین المللی نیازمند چیزی بیشتر از ترجمه گوگل است. این کار نیازمند تسلط فرهنگی است. این موضوع به معنای درک نحوه انجام کسب و کار در فرهنگ های مختلف است. برای مثال، نحوه برقراری ارتباط با مشتریان در اروپا با نحوه برقراری ارتباط با مشتریان در آسیا متفاوت است.

آژانس ها باید اطمینان حاصل کنند که تیم های آن ها دارای تنوع فرهنگی هستند و می توانند با مشتریان از فرهنگ های مختلف به طور موثر ارتباط برقرار کنند. آن ها همچنین باید درک عمیقی از قوانین و مقررات محلی داشته باشند.

برای مثال، اگر آژانس در حال کار بر روی یک پروژه در اروپا است ، باید از قوانین GDPR آگاه باشد و اطمینان حاصل کند که پروژه با این قوانین مطابقت دارد.

ایجاد خلاقیت سیستماتیک

یکی از جالب ترین ادعاهای آژانس ها این است که آن ها ‘خلاقیت و اجرا را به یک رویه عملیاتی استاندارد تبدیل کرده اند.’ اما چگونه می توان این کار را انجام داد؟

ترفند این است که آزمایش را در کار توسعه عادی گنجانده شود. این بدان معناست که آژانس ها باید به طور مداوم در حال آزمایش ایده های جدید و بررسی راه های جدید برای انجام کارها باشند. آن ها همچنین باید از شکست نترسند و از اشتباهات خود درس بگیرند.

برای مثال، آژانس می تواند یک تیم کوچک را مسئول آزمایش ایده های جدید و بررسی راه های جدید برای انجام کارها کند. این تیم می تواند با مشتریان مختلف همکاری کند و بازخورد آن ها را جمع آوری کند. این بازخورد می تواند برای بهبود فرآیندهای توسعه و ارائه راه حل های بهتر به مشتریان استفاده شود.

از نگهداری تا مشارکت واقعی

بیشتر آژانس ها با نگهداری مانند یک شر ضروری رفتار می کنند: کار با حاشیه سود پایین برای پر کردن شکاف بین پروژه های واقعی. اما این یک اشتباه است.

نگهداری می تواند یک فرصت عالی برای ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان باشد. آژانس ها باید با نگهداری به عنوان یک کسب و کار جداگانه با سود و زیان جداگانه، کارکنان جداگانه و تمرکز استراتژیک جداگانه رفتار کنند.

این رویکرد به آژانس ها این امکان را می دهد که به جای اینکه فقط آتش نشانی کنند ، فعال باشند. آن ها می توانند به مشتریان خود کمک کنند تا مشکلات خود را قبل از اینکه به مشکلات بزرگ تبدیل شوند، حل کنند. آن ها همچنین می توانند به مشتریان خود کمک کنند تا از آخرین فناوری ها و بهترین شیوه ها استفاده کنند.

امنیت: فروش آسان به شرکت ها

در حالی که خیلی از آژانس ها برای دریافت هزینه امنیت از مشتریان تلاش می کنند، شرکت ها به راحتی برای امنیت هزینه می کنند. این به این دلیل است که شرکت ها می دانند که امنیت یک سرمایه گذاری ضروری است.

شرکت ها می خواهند اطمینان حاصل کنند که داده های آن ها امن است و سیستم های آن ها در برابر حملات سایبری محافظت می شوند. آژانس ها می توانند با ارائه خدمات امنیتی جامع به شرکت ها، به آن ها کمک کنند تا این اهداف را برآورده کنند.

برای مثال، آژانس می تواند به شرکت ها کمک کند تا سیاست های امنیتی خود را توسعه دهند، سیستم های خود را اسکن کنند و آسیب پذیری ها را شناسایی کنند ، و سیستم های خود را در برابر حملات سایبری محافظت کنند.

مدل آژانس ترکیب پذیر

آژانس ها باید به جای تلاش برای انجام همه کارها ، بر نقاط قوت خود تمرکز کنند و برای بقیه کارها با سایر آژانس ها شریک شوند. این رویکرد به آژانس ها این امکان را می دهد که تخصص عمیق تری ایجاد کنند و مشارکت های بهتری ایجاد کنند.

برای مثال ، یک آژانس می تواند در طراحی وب سایت تخصص داشته باشه و با یک آژانس دیگر که در بازاریابی دیجیتال تخصص دارد، شریک شود. این مشارکت به هر دو آژانس این امکان را می دهد که خدمات بهتری را به مشتریان خود نشان دهند.

ساختن برای ماندگاری

بزرگ ترین پشیمانی مدیران آژانس ها از آژانس های قبلی خود، درس مهمی را برای شرکت های در حال رشد می آموزد. ساختن یک تیم پایدار به معنای مقاومت در برابر تمایل به ایجاد برش های وحشت زده در طول دوره های سخت است.

یکی از اصول اصلی در آژانس های موفق این است که خیلی از کارکنان آن ها سال ها در آنجا بوده اند و به آینده آن ها بسیار علاقه مند هستند و آن ها نیز به آینده آن ها بسیار علاقه مند هستند. با هر آژانس ، همیشه لحظات دشواری وجود دارد، و اگر وحشت کنید و با این لحظات بدون نگاه کردن به آینده بلندمدت برخورد کنید، به خودتان آسیب می زنید.

شروع یک آژانس امروز

برای افرادی که در سال ۱۴۰۴ آژانس راه اندازی می کنند، توصیه ساده است: متخصص شوید، تعمیم ندهید. اگر قرار بود امروز یک آژانس راه اندازی کنم، واقعاً روی این تمرکز می کردم که عمود من چه می خواهد باشد. ایده پیش فرض همه این است که وقتی یک آژانس یا یک آژانس دیجیتال راه اندازی می کنید، باید همه چیز باشد. من همیشه با این فرض مخالفت کرده ام، و همیشه فکر کرده ام که بهترین آژانس ها عمودی ترین و تخصصی ترین هستند.

منطق ساده است: شما نمی توانید در همه چیز بهترین باشید، اما می توانید در چیزی خاص ضروری باشید. شما نمی توانید در همه چیز یک متخصص مطلق باشید، بنابراین می توانید تصمیم بگیرید که در وسط جاده باشید. شما می توانید تصمیم بگیرید که حجم را بر کیفیت ترجیح دهید. شما می توانید تصمیم بگیرید که در واقع کیفیت را به اولین چیزی تبدیل کنید که می خواهید ارائه دهید. اما سپس باید یک خط را انتخاب کنید.

ذهنیت استارتاپ در سازمان

راز موفقیت آژانس ها، متعادل کردن سرعت استارتاپ با قابلیت اطمینان سازمانی است. شما کاملاً مانند یک استارتاپ رفتار می کنید ، اما یک استارتاپ در یک سازمان سازمانی. این بدان معناست که حفظ سرعت نوآوری یک استارتاپ در حالی که قابلیت اطمینانی را که شرکت ها نیاز دارند، ارائه می دهید.

بسیار اوقات ، استارتاپ ها به چیزهایی مانند امنیت، پشتیبان گیری و هر چیز دیگری فکر نمی کنند. آن ها فقط به جلو می روند. و در اینجا بهترین حد وسط است – حس امنیت سازمانی ، که بسیار مهم است ، اما همچنان به جلو می رود، اما در جریان امنیت باقی می ماند.

ساختن آنچه ماندگار است

داستان آژانس ها نشون میده که موفقیت آژانس به داشتن یک برنامه عالی نیست – بلکه به ساختن سیستم هایی است که می توانند در عین پایبندی به اصول اصلی ، سازگار شوند. با تمرکز بر مشکلات تجاری به جای فناوری جالب، رفتار با منبع باز به عنوان یک استراتژی به جای کاهش هزینه، و تبدیل نگهداری به مشارکت های واقعی، آن ها چیزی را ساخته اند که هم از فراز و نشیب های بازار و هم از تغییرات رهبری جان سالم به در می برد.

درس برای سایر آژانس ها این نیست که از کاری که آژانس ها انجام می دهند کپی کنند، بلکه این است که اصول واضح خود را درباره آنچه که آن ها از آن دفاع می کنند ، چه کسی را خدمت می کنند و چگونه ارزش ماندگاری ایجاد می کنند ، کشف کنند. در دنیایی پر از آژانس هایی که به دنبال هر چیزی هستند که مد روز است ، آن هایی که موفق می شوند در آنچه برای مشتریان خاصشان مهم است، عمیق می شوند.

چه در حال ساختن برنامه های سازمانی پیچیده باشید و چه سایت های بازاریابی ساده ، پایه ها یکسان هستند: مشکلات واقعی را حل کنید، برای طولانی مدت بسازید و هرگز در امنیت و قابلیت اطمینان صرفه جویی نکنید. بقیه فقط جزئیات هستند.

آماده مقیاس بندی ایمن هستید؟

فرصت های مشارکت: آیا به دنبال گسترش قابلیت های آژانس خود بدون تضعیف تمرکز خود هستید؟ آژانس ها در پروژه های پیچیده وردپرس سازمانی و منبع باز تخصص دارد و به عنوان یک شریک فنی برای آژانس هایی که به تخصص توسعه عمیق نیاز دارند، کار می کند. درباره رویکرد مشارکت آژانس ها بیشتر بدانید.

امنیت سازمانی: هنگامی که پروژه های پرمخاطره را برای مشتریان سازمانی مدیریت می کنید یا به عنوان یک شرکت میزبانی به مشتریان سازمانی خدمات ارائه می دهید ، امنیت نمی تواند یک فکر بعدی باشد. کاهش و اطلاعات آسیب پذیری به آژانس ها کمک می کند تا از تهدیدات جلوتر بمانند و اعتمادی را که روابط سازمانی نیاز دارند، حفظ کنند. راه حل های را کشف کنید.

آیا درباره ادغام در پشته خود کنجکاو هستید؟ یک تماس کشف رزرو کنید.

[rank_math_rich_snippet]