فهرست مطالب   فصل اول: مقدمه ای بر روانشناسی فروش (PS) در این فصل به موارد زیر خواهیم پرداخت: تعریف روانشناسی فروش: روانشناسی فروش علمی است که به بررسی رفتار و ذهن انسان در فرایند خرید و فروش می پردازد. این ...

مقایسه مدیریت سبد مشتریان با segmentation شباهت‌ها: هر دو روش مشتریان را به گروه‌های مختلف تقسیم می‌کنند. هر دو روش به منظور ارائه خدمات و پیام‌های متناسب با نیازهای هر گروه استفاده می‌شوند. تفاوت‌ها: هدف: هدف segmentation در بازاریابی، تقسیم ...

مدیریت تعاملات با مشتریان یا CIM (مخفف Customer Interaction Management) یک استراتژی است که به دنبال بهبود و شخصی‌سازی تعاملات با مشتریان در تمام نقاط تماس (touchpoints) است. هدف CIM ایجاد تجربه‌ای یکپارچه و مثبت برای مشتریان در هر بار ...

مدیریت سبد مشتریان یا (CPM) Customer Portfolio Managementتصور کنید مشتریان شما مثل سبدی از میوه‌ها هستند:سیب‌ها، پرتقال‌ها و موزها هر کدام ویژگی‌ها و نیازهای خاص خود را دارند.شما نمی‌توانید با همه آنها به یک شکل رفتار کنید.برای حفظ سلامت و ...

بازاریابی و تبلیغات بازاریابی فرآیندی است که به شما کمک می‌کند تا مشتریان را جذب کنید، آنها را حفظ کنید و آنها را به خرید بیشتر تشویق کنید. تبلیغات یکی از ابزارهای بازاریابی است که به شما کمک می‌کند تا ...

خدمات پس از فروش بخش مهمی از هر کسب و کار است که به حفظ مشتریان و افزایش رضایت آنها کمک می‌کند. خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی و خدماتی است که به مشتریان پس از خرید محصول یا خدمات ...

افزایش فروش یکی از مهم‌ترین اهداف هر کسب و کاری است. برای افزایش فروش، باید اقداماتی را انجام دهید تا مشتریان بیشتری جذب کنید، مشتریان فعلی خود را حفظ کنید و آنها را به خرید بیشتر تشویق کنید. راهکارهای افزایش ...

CRM مخفف Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتریان است. CRM یک استراتژی و ابزار برای مدیریت تعاملات با مشتریان در طول چرخه عمر مشتری است. CRM به شما کمک می‌کند تا با جذب، حفظ و وفادار نگه داشتن ...

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یک استراتژی و ابزار برای مدیریت تعاملات با مشتریان در طول چرخه عمر مشتری است. CRM به شما کمک می‌کند تا با جذب، حفظ و وفادار نگه داشتن مشتریان، به اهداف خود در زمینه بازاریابی، ...

vTiger یک نرم‌افزار CRM متن باز و قدرتمند است که به شما کمک می‌کند تا با مدیریت موثر تعاملات با مشتریان، به اهداف خود در زمینه بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان دست پیدا کنید. در اینجا vTiger با چند نمونه ...