هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
مدیریت سبد مشتریان یا (CPM) Customer Portfolio Management
تصور کنید مشتریان شما مثل سبدی از میوه‌ها هستند:
مدیریت سبد مشتریان دقیقاً همین کار را انجام می‌دهد:
در نهایت، به موفقیت بیشتری در کسب و کار خود دست پیدا کنید.
آیا این توضیحات برای شما مفید بود؟
اگر سوالی دارید، بپرسید.
مدیریت سبد مشتریان یک زیرمجموعه از CRM است. CRM بر روی مدیریت تعاملات با مشتریان در طول چرخه عمر مشتری تمرکز دارد، در حالی که مدیریت سبد مشتریان بر روی تقسیم‌بندی مشتریان و ایجاد استراتژی‌های جداگانه برای هر گروه از مشتریان تمرکز دارد.
شما می‌توانید مشتریان خود را بر اساس عوامل مختلفی مانند ارزش، نیازها، رفتار و ویژگی‌های دموگرافیک تقسیم‌بندی کنید.
استراتژی‌های شما باید متناسب با نیازها و ویژگی‌های هر گروه از مشتریان باشد. به عنوان مثال، می‌توانید برای مشتریان سودآورتر، برنامه‌های وفاداری و پاداش ایجاد کنید، و برای مشتریان کم‌سود، برنامه‌های تخفیف
شما می‌توانید اثربخشی استراتژی‌های خود را با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند نرخ حفظ مشتری، ارزش طول عمر مشتری (CLV) و سودآوری هر مشتری ارزیابی کنید.
گروه فنی مهندسی آرتاپرداز سپاهان فعالیت خود را از ۱۳۸۶ در زمینه اتوماسیون اداری و طراحی وب آغاز نموده و با هدف افزایش رضایت مشتریان دایره خدمات خود را جهت پوشش کامل نیاز مشتریان، جهت دریافت خدمات با کیفیت توام با پشتیبانی حرفه ای کامل نموده است.
