17
آذر

آموزش ارسال تیکت در CRM

CRM چیست؟

 برای سهولت کارفرمایان سیستم CRM ایجاد شد، تا کارفرمایان ضمن دریافت پشتیبانی بهتر از سمت کارمندان، بتوانند به بخش‌های مختلف پروژه‌های خود دسترسی داشته باشند.

در CRM هرکدام از کارفرمایان دارای یک پنل کاربری می‌باشند که با ورود به پنل کاربری خود می‌توانند به بخش‌های مختلف پروژه نظارت داشته باشد، این بخش‌ها عبارتند از: نظارت به فازهای پروژه، میزان پیشرفت پروژه‌ها، گانت چارت پروژه، فاکتورها و بسیاری از امکانات دیگر.

از مهم‌ترین و بهترین بخشCRM می‌توان ارسال پیام و تیکت به کارمندان مجموعه اشاره کرد.

آموزش تیکت در CRM

برای ورود به CRM به آدرس زیر وارد شوید:

ورود به پورتال مشتریان

برای وارد شدن به پنل کاربری خود احتیاج به اطلاعات ورود دارید، این اطلاعات از سمت شرکت آرتاپرداز به شما داده می‌شود و با ورود این اطلاعات در دو قسمت آدرس ایمیل و رمز عبور می‌توان به پنل کاربری خود وارد شوید.

پس از وارد کردن اطلاعات مربوطه به پنل کاربری خود که در تصویر مشخص است، منتقل می‌شوید.

برای ارسال تیکت با انتخاب گزینه ی پشتیبانی به بخش تیکت ها وارد می‌شوید.

با انتخاب گزینه ی پشتیبانی به بخش ارسال تیک وارد می‌شوید.

و با انتخاب گزینه ی باز کردن تیکت جدید که در تصویر زیر مشخص است می‌توانید تیکت جدید ایجاد کنید.

پس از انتخاب گزینه به بخش زیر وارد می‌شوید.

در این بخش موضوع مورد نظر را وارد می‌کنید.

حال پروژه‌ی مورد نظر را انتخاب میکنیم.

حال در بخش مورد نظر مشخص می‌کنید که تیکت شما مربوط به کدام دپارتمان می‌باشد.

حال می‌توان تیکت را به صورت متن وارد کرد، اگر فایلی وجود دارد بارگذاری کنید و ارسال نمایید.