17
آذر

آموزش چت در پورتال مشتریان

CRM چیست؟

برای سهولت کارفرمایان، پورتال مشتریان ایجاد شد، تا کارفرمایان ضمن دریافت پشتیبانی بهتر از سمت کارمندان، بتوانند به بخش‌های مختلف پروژه‌های خود دسترسی داشته باشند.

در پورتال مشتریان هرکدام از کارفرمایان دارای یک پنل کاربری می‌باشند که با ورود به پنل کاربری خود می‌توانند به بخش‌های مختلف پروژه نظارت داشته باشد، این بخش‌ها عبارتند از: نظارت به فازهای پروژه، میزان پیشرفت پروژه‌ها، گانت چارت پروژه، فاکتورها و بسیاری از امکانات دیگر.

از مهم‌ترین و بهترین بخش پورتال مشتریان  می‌توان ارسال پیام و تیکت به کارمندان مجموعه اشاره کرد.

آموزش چت در پورتال مشتریان  

ابتدا باید به پنل کاربری خود در پورتال مشتریان  وارد شوید.

برای ورود به پنل کاربری خود در  پورتال مشتریان  به آدرس زیر وارد می‌شوید.

ورود به پورتال مشتریان

برای وارد شدن به پنل کاربری خود احتیاج به اطلاعات ورود دارید، این اطلاعات از سمت شرکت آرتاپرداز به شما داده می‌شود و با ورود این اطلاعات در دو قسمت آدرس ایمیل و رمز عبور می‌توان به پنل کاربری خود وارد شوید.

پس از وارد کردن اطلاعات مربوطه به پنل کاربری خود که در تصویر مشخص است، منتقل می‌شوید.

برای شروع چت با کارمندان و مدیران، کادر مشخص شده در تصویر زیر را انتخاب می‌کنید.

و پس از انتخاب گزینه‌ی چت به بخش چت منتقل می‌شوید.

به راحتی می‌توانند با هر یک از افراد در مجموعه ارتباط برقرار نمایید.

به این صورت که در قسمت مشخص شده در تصویر زیر  با کلیک روی تصویر هر فرد می‌توان چت با آن شخص را شروع کرد و به راحتی  با افراد چت کنید، فایل ارسال نمایید یا ویس ارسال نمایید.

در کادر مشخص شده در تصویر زیر می‌توان متن پیام خود را وارد نمایید.

با انتخاب گزینه ی مشخص شده در تصویر زیر می‌توانید برای کارمندان ویس ارسال نمایید.

و همچنین فایل( تصویر، ویدئو، pdf، و … ) را از قسمت مشخص شده در تصویر زیر انتخاب و ارسال فرمایید.

 

نصب اپلیکیشن CRM  آرتاپرداز:

پس از ورود به پنل کاربری خود از قسمت مشخص شده در کادر زیر میتوان با کارمندان و مدیران ارتباط برقرار کرد.

و با زدن گزینه ی مورد نظر چت به بخش چت وارد می‌شوید.

 

میتوان پورتال مشتریان را به صورت اپ در موبایل خود داشته باشید.

برای این کار روی کادر مشخص شده کلیک میکنید و گزینه‌ی add to home screen  را انتخاب میکنید.

 

حال باید نام مورد نظر خود را وارد نمایید و با زدن add به home screen شما اضافه میشود.